Términos y Condiciones
1. SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- Razón Social: BITPROM INVESTMENT, S.L. (en adelante, la “Empresa” o el “Responsable”).
- CIF: B66342767
- Domicilio: C/ Marcelino nº 1, 2 y 3, P.I. La Fuente, 04640 – Pulpí (ALMERIA).
- Email para comunicaciones en materia de Protección de datos: info@bitpromregalopromocional.com.
El horario de atención es en días laborables de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h (hora local española)
En caso de tener cualquier duda siempre puedes resolverla en nuestras FAQs ya que pueden ayudarle a solventar sus dudas.
2. PRODUCTOS VENDIDOS
Todos los productos de nuestra tienda online son personalizados según las especificaciones que los usuarios nos facilitan. Todos los artículos en venta están sujetos a la disponibilidad y a la aceptación del pedido por parte de Bitprom. Se reserva el derecho a modificar las especificaciones de cualquiera de los artículos sin previo aviso. Dichas modificaciones tendrán efectos a partir de la fecha de su publicación en nuestra web.
Desde Bitprom se intentará en la medida de lo posible a ilustrar y describir del modo más preciso posible los colores de los productos que aparecen en la web y presupuestos, pero no se compromete a garantizar que los colores de los productos suministrados se correspondan exactamente con los que se visualizan en el monitor del usuario/cliente.
Todo tipo de ofertas o promociones serán válidas hasta la fecha indicada en cada oferta o promoción, o en su caso hasta fin de existencias.
3. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para realizar un pedido se deberá de realizar por la web y después tendrá la confirmación con el servicio de atención al cliente. El cliente tendrá que validar el pedido y dicha validación supondrá expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato que Bitprom pondrá a disposición del cliente mediante publicación en esta web para que así pueda consultarlas. El cliente deberá de ser mayor de edad.
Los productos adquiridos por los usuarios podrán ser expuestos en la página web de Bitprom con fines publicitarios.
Ningún pedido se considerará aceptado por Bitprom salvo que sea confirmado incondicionalmente el pedido por Bitprom. Dicha empresa se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido sin la obligación de manifestar sus motivos. En caso de su oferta no sea aceptado y el cliente hubiera realizado un abono el importe del mismo será reintegrado en su totalidad.
El servicio de atención al cliente de Bitprom solicitará los datos personales que se incorporarán en nuestra base de datos con el fin de realizar el pedido por parte de Bitprom y de facilitar así la realización de nuevas compras. Además, podrás acceder a tus datos personales.
Los datos personales deberán de proporcionarse con total validez y exactitud para evitar incidencias/confusiones en el pedido o el envío de los productos adquiridos. En el caso de que se solicite recibirá por vía email información y publicaciones relativas a Bitprom.
El cliente podrá personalizar cada artículo con una imagen, texto o logotipo. En dicho caso, si el cliente desea personalizar una imagen o logotipo tendrá que proporcionar todo el material necesario con buena calidad para el pedido que solicite el cliente. Bitprom procura ilustrar y describir con la mayor exactitud la personalización de sus productos en sus presupuestos, esto será prueba de la conformidad del cliente.
Cada pedido con personalización será previamente revisado por Bitprom. Se reserva el derecho de adaptar los diseños de la personalización en caso de que el proceso de impresión lo requiera, en este caso se enviará una prueba final vía email al cliente para aprobar su conformidad.
Se podrá dar el caso de mínimas diferencias entre los productos impresos respecto a los diseños mostrados por la pantalla o enviados por email.
Cada artículo tendrá un precio determinado por Bitprom y será estipulado según la propuesta del cliente. Los precios de todos los productos publicaos en la web de Bitprom incluyen impuestos IVA (21%) y excluyen gastos de envío.
El impuesto IVA es añadido al precio unitario del producto, por lo que ya va incluido en los precios de la web de Bitprom. El cliente se hará responsable de cualquier otro tipo de impuesto aplicable en el territorio al que se envíe el pedido.
Todos los productos de Bitprom serán presentados y vendidos en EUROS (€) El pago se hará efectivo por tarjeta bancaria y por transferencia. No se admitirán otras formas de pago.
El cliente se compromete a que todos los datos proporcionados a Bitprom para su pedido y entrega sean correctos, además de que el método de pago elegido por el cliente sea verídico y tengan suficientes fondos o créditos disponibles para cubrir el coste total de los productos del pedido de Bitprom. Se reservará el derecho a la empresa propietaria de la web a obtener una validación de la tarjeta de crédito o débito del comprado o de la transferencia bancaria antes de aceptar y/o enviar el Pedido del cliente.
El cliente acepta que las condiciones de envío se producen en el momento en que se entrega el pedido a la empresa de transportes.
El pedido se preparará en un plazo de 3 días hábiles y se procederá a su envío 48 horas después.
Para evitar incidencias en la entrega del pedido (direcciones de entrega erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.) es indispensable facilitar correctamente sus datos y teléfonos de contacto. Si el cliente no acepta la entrega de los productos injustamente o no proporcione información suficiente o instrucciones para la cooperación necesaria para recibir la entrega de los productos y/o la prestación de servicios, Bitprom no tendrá la obligación de reembolsar el precio y tendrá derecho a adoptar todas las medidas que considere oportunas a tal efecto a cuenta y riesgo del cliente.
Bitprom procurará procesar el pedido y fabricar los productos en el plazo especificado para cada artículo. Los plazos de entrega de los productos vendidos por la web de Bitprom son indicativos, ya que estos plazos de entrega no son esenciales para el contrato y Bitprom no será responsable de ninguna pérdida o gasto que involucre al cliente como consecuencia de la demora en la entrega de los productos, indiferentemente de la causa que sea. Bitprom se reserva el derecho a realizar las entregas de los productos en diferentes plazos. Si el pedido completo se entrega en distintos plazos, cada entrega será un contrato distinto. El comprador, cliente, no puede renunciar al contrato en su totalidad si Bitprom no puede cumplir con una o más de las entregas, o si el cliente tiene una reclamación en relación con una o más de las entregas.
4. DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los productos vendidos son productos absolutamente personalizados, según las necesidades de los usuarios, por lo cual Bitprom no podrá aceptar cambios ni devoluciones, ni el desistimiento de la compra por parte del usuario.
Una vez realizado el procedimiento de compra y aceptado el pedido por parte del vendedor, Bitprom, no podrá desistir el contrato. Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
Ante la situación del COVID-19 y por motivos de higiene no se aceptarán devoluciones en aquellos productos de protección y de salud.
5. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En el momento de la entrega el cliente deberá de inspeccionar la entrega para detectar cualquier defecto. En caso de se considere que hay un defecto y no se ajuste el pedido al contrato se deberá de ponerse en contacto en el plazo de 15 días hábiles al correo de info@bitpromregalopromocional.com indicando toda la información posible (número de pedido y daños que sufre, además de pruebas fotográficas del mismo) además de devolver los artículos en su embalaje original. Así nosotros le indicaremos la forma de proceder para la devolución de los productos defectuosos dependiendo del lugar de envío.
No se aceptarán devoluciones de productos usados o con signos de manipulación.
Los artículos que vayan en pack o set son indivisibles por lo que no se aceptarán devoluciones por separado.
6. FUERZA MAYOR
En caso de fuerza mayor por parte de Bitprom tendrá el derecho a suspender la ejecución del contrato o a su elección, disolver parcial o completamente el contrato sin tener la obligación de indemnizar al cliente.
La causa de fuerza mayor por parte de Bitprom es limitarse a cualquier circunstancia que tenga como consecuencia que no se pueda por sentido común exigir a Bitprom cumplir el contrato. Como puede ser problemas de transporte, incumplimiento por parte de los proveedores de Bitprom, cualquier incumplimiento por parte de terceras partes contratadas por Bitprom para aplicar el acuerdo, medidas gubernamentales restrictivas de cualquier naturaleza, incluida la no obtención de permisos necesarios, anomalía, finalización o interrupción del suministro o funcionamiento de cualquier empresa de servicios públicos, de materias primas, productos semiacabados y/o productos finales así como cualquier circunstancia que por lógica Bitprom no podría haber previsto y en la que Bitprom no pueda influir.
7. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que se disponga expresamente lo contrario en las presentes condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
El cliente que es titular de todos los derechos, entre ellos los de propiedad intelectual, sobre logotipos y/o imágenes escogidas por usted para personalizar su producto. En el caso de que usted no sea titular de todos los derechos, manifestará que tiene autorización expresa de su titular para su uso. Bitprom en ningún caso será responsable ante terceros de reclamaciones relacionadas con derechos de autor o propiedad intelectual.
El cliente indemnizará a Bitprom frente a cualquier reclamación de terceras partes como consecuencia de incumplimiento de un derecho de propiedad intelectual con respecto a la fabricación, entrega o uso de un producto o servicio realizado o prestado con las especificaciones del cliente. Esta indemnización también será aplicable si Bitprom debe cambiar un artículo o trabajo existente por instrucción del cliente.
En caso de que el cliente cometa infracciones de derechos de autor Bitprom no se hará responsable en ningún caso y bajo ningún concepto.
9. COMUNICACIÓN POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. La validación del pedido por parte del cliente supone el conocimiento y aceptación que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Reconoce que contrato, notificación y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Dicha condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
10. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las condiciones presentes o alguna disposición de un contrato fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
11. PROTECCIÓN DE DATOS CARÁCTER PERSONAL
El cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales le informamos que tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realización de facturación del mismo. El consentimiento explícito supone la legitimación para el tratamiento de sus datos. Dichos datos formarán parte de nuestra base de datos durante el tiempo necesario para cumplir el servicio o las disposiciones legales.
No se cederán a terceros los datos personales salvo en los casos de que exista una obligación legal y/o para prestarles el servicio solicitado. Se puede revocar el consentimiento y ejercer sus Derechos a acceder, rectificar, oponerse, limitar, portar, y suprimir los datos ante el responsable del tratamiento; además de acudir a la autoridad de control competente (AEPD)
12. LEY Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos se regirán por la legislación española. Cualquier incidencia que aparezca o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
13. POLÍTICA DE PAGO
Los titulares del pago por cartera de saldo/monedero y de las tarjetas con el fin del pago de sus productos, serán responsables de las transacciones producidas por ellos mismos en este sitio web.
14. BASES LEGALES PROMOCIONES Y SORTEOS
Bitprom Investments SL (Bitprom en adelante) con domicilio en C/ Marcelino, esquina C/ Juan Gómez Juanito 1, 2 y 3 Polígono Industrial La Fuente, 04640 Pulpí (Almería) y con C.I.F número B-66342767 expone en las siguientes acciones para su contenido web de sus productos y de otros de ellos para:
- Sorteos, concursos u otra actividad similar en sus redes sociales.
- Productos propios de Bitprom en microsorteos temporales.
- Ámbito de aplicación
Temporal
Las promociones se realizarán de forma semanal, mensual o en fechas puntuales (pudiendo ser Navidad) o de diferente periodicidad con la validez consistente de cada promoción.
Personal
Podrán participar en las promociones de Bitprom toda persona mayor de 16 años, residente en España y que siempre cumpla las presentes bases.
Territorial
El ámbito de aplicación será dentro de la Península y las islas Baleares y Canarias.
Aceptación de las bases
La aceptación de las bases implicará la total aceptación de dichas bases de participación, así como el criterio de Bitprom en cuanto a la resolución del sorteo en bases se refiere de dicha promoción.
Ejecución de la promoción
La participación de la promoción se realizará de la siguiente forma:
- Sorteos, concursos o microsorteos de Bitprom.
Las promociones se harán a través de nuestras plataformas digitales (Facebook e Instagram)
Aquella persona(s) ganador(es) de dicha promoción serán debidamente publicados en dichas cuentas sociales y estos deberán de ponerse en contacto con Bitprom para facilitar sus datos que serán utilizados para la entrega o envío del premio o premios. El resultado será siempre publicado en el muro de cada red social y en stories para facilitar la comunicación.
En caso de que se diga lo contrario, en todas las promociones habrá un (1) ganador cogiendo los participantes de Facebook e Instagram en su conjunto y realizar el sorteo aleatorio.
Será eliminado de la promoción aquellos participantes que utilicen de forma abusiva o fraudulenta, o con utilización de aplicaciones que influyan en la probabilidad de ganar el sorteo, o la participación de bots.
- Participación.
Para la participación será necesario el cumplimiento de las siguientes premisas:
- Ser seguidor de las cuentas de Instagram o Facebook.
- Mencionar a una persona dentro de la publicación publicada, cumpliendo con las condiciones del sorteo.
- Si hubiese la participación de algún influencer u otra cuenta externa a Bitprom será necesaria seguir la cuenta del personaje público o cuenta externa.
- Premios
Los premios serán determinados por Bitprom ya sea en su caso productos propios o productos diferentes a la actividad de Bitprom.
Cada promoción tendrá una valoración económica diferente.
Solo será válido un premio por hogar/domicilio, aún así cuando las personas sean distintas. No será válida la participación hecha por grupos.
Bitprom se reserva el derecho de solicitar a la persona ganadora o ganadores en su caso su identificación mediante la enseña del DNI o pasaporte. Si hubiese negativa de proporcionar dicha documentación o no concordancia con los datos proporcionados se perderá el derecho a recibir el premio.
Los ganadores se escogerán mediante sorteo y con certificado del mismo, reservando a Bitprom la modificación de las fechas que pudieran indicarse en su caso.
Los premios que sean productos propios de Bitprom y sean personalizables se ajustarán las medidas de marcaje por defecto de cada regalo promocional y a condición de Bitprom el marcaje o la impresión. Además, aquellos productos de Bitprom que sean sorteados y que después del sorteo se agoten su stock se cambiará el producto por otro similar.
- Comunicación y entrega de premios
Comunicación
En un plazo mínimo de tres (3) días naturales será comunicado el ganador de la promoción siempre a partir de la fecha de la finalización de la promoción.
El premio quedará desierto cuando transcurridos seis (6) días naturales desde que Bitprom haya publicado el nombre o nombres de los ganadores y no hubiese respuesta por parte del o de los premiados.
Entrega
La entrega de los premios se hará efectiva en un plazo máximo de un (1) mes a partir de la publicación de los ganadores mediante la recogida del premio en nuestras instalaciones o envío a domicilio en caso de que no se pudiese recoger en nuestras instalaciones. En caso de que se especifique en el sorteo, la recogida del premio será solo y exclusivamente a recoger en nuestras instalaciones.
Si no se encontrase ninguna persona en domicilio se dará aviso al ganador o ganadores teniendo un plazo máximo de un (1) mes desde el envío del premio.
La entrega de los premios se realizará en la Península. No serán cubiertos los gastos de envíos por parte de Bitprom los segundos envíos.
Aceptación de los premios
La renuncia de los premios no dará ningún derecho de indemnización o compensación económica.
Bitprom, como organizador de la promoción no se hará responsable de las reclamaciones sufridas por el disfrute del premio ni de las expectativas que tuviese sobre el premio. Así mismo, tampoco se responsabiliza de los errores en los datos facilitados por el participante que puedan impedir su correcta identificación o su envío.
Privacidad y protección de datos de carácter personal
Bitprom Investments SL es responsable del tratamiento de datos suministrados por todos los participantes. Estos datos se usarán para gestionar y desarrollar la promoción, concurso o sorteos. Al participar se aceptan los presentes términos y condiciones de dichas bases que autorizan que su nombre e imagen sean publicados en los medios de difusión (Facebook, Instagram u otras plataformas digitales) Siempre se podrá revocar el consentimiento autorizándolo en el correo info@bitpromregalopromocional.com Toda la información de políticas de privacidad y condiciones podrás verlo en este apartado.
Generales
- La participación de las promociones conllevará la aceptación de las presentes bases legales de dicho sorteo y del criterio de Bitprom en caso de resolución de cualquier incidencia.
- Toda participación de promociones es gratuita, sin ningún coste para el participante.
- Bitprom no se hará responsable si hubiera algún error en el funcionamiento de Facebook o Instagram u otras plataformas digitales que se vean implicados el sorteo o promoción y el origen de su irregularidad sea ajeno a Bitprom.
- Bitprom tendrá el derecho exclusivo de realizar cambios, suspender, cancelar o ampliar cualquier promoción siempre que exista causa que lo justifique sin que suponga indemnización de ningún tipo.
- Bitprom se reserva el derecho de excluir de cualquier promoción activa aquellos participantes o en su caso ganadores que realicen cualquiera utilización abusiva o fraudulenta de estas bases. En caso de descalificación de participantes Bitprom se reserva el derecho a declarar su premio desierto.
Información adicional
Los participantes que quieran solicitar información sobre las promociones podrán solicitar la información a través del email: marketing@bitprom.com
